Preguntanan frecuentemente haci relaciona cu General

Sigur. Bo por contact nos Contact Center 24/7 yamando : 114
Bo lo ta desea di raporta un mal funcionamento of interupcion di un aparato of servicio? Por fabor yama 117.

Nos ta comprende cu esaki ta un situacion dificil. Den caso cu un doño di cuenta fayece, e cliente mester presenta un certificado di fayecimento (“overlijdingsakte”) y (si ta aplicabel) e prueba di matrimonio di e fayecido.

Bo por pidi un cambio di adres na cualkier Teleshop di SETAR. Bo lo mester trece prueba di registracion di e adres nobo aki (esaki por busca na Censo) y un documento di identificacion valido (Cedula, rijbewijs of paspoort).

Bo ta un cliente nobo? Si ta asina, anto lo siguiente ta aplicabel:

Cliente nobo:

  • Mester tin un edad di minimo 18 aña
  • Tin empleo permanente
  • Tin un identificacion valido (Cedula, rijbewijs of paspoort)
  • Entrega prueba di entrada (por ehemplo, payslip di e ultimo dos luna -- si un cliente ta cobra pa quincena, e cliente mester presenta e ultimo cuatro payslip -- of un carta di su dunado di trabau indicando cu e cliente tin empleo permanente cu e compania).
  •  Prueba di residencia/adres (“bevolkingsuittreksel”: documento actualisa di Censo confirmando adres actual)
  •  Mester ta liber di debe cu SETAR
  • Bo ta un cliente existente cu un permiso di trabao?
  • Si ta asina, anto bo mester presenta un permiso di trabau valido como tambe cumpli cu tur e rekisitonan ariba.

Si, ta posibel pa bo regla esaki via un otro persona. Sin embargo, bo mester autoriza e persona prome. Bo por haci esaki haciendo uzo di un di e dos formulario pa autorizacion aki bau:

Formulario pa autorizacion un biaha so:

One-time authorization form:
Ingles
Spaño
Hulandes
Papiamento

Periodical authorization form:
Ingles
Spaño
Hulandes
Papiamento

Hunto cu e formulario di autorizacion yena completamente, e persona cu bo ta desea di autorisa mester trece tambe e siguiente documentonan:

  • Documento di identificacion valido (Cedula, rijbewijs of paspoort) di e persona pidiendo e autorizacion.
  • Documento di identificacion valido (Cedula, rijbewijs of paspoort) di e persona cu ta ser autoriza.
  • Si e ta aplicabel, un permiso valido di trabao/residencia di e persona cu ta ser autoriza.

Rekisito adicional pa cliente cu negoshi:
Prueba di registracion na Camara di Comercio, no mas bieu cu 6 luna.

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