Preguntanan frecuentemente haci relaciona cu MISETAR

Si bo ta desea di registra pa MiSETAR please completa e formulario y un di nos representantenan di Customer Service lo mandabo un link pa completa bo registracion dentro di 3 - 5 dia di trabao. Please controla cu bo a añadi un copia di bo I.D. valido sino e formulario lo no wordo procesa.

Bo nomber (obligatorio)

Number di contacto (obligatorio)

Bo email (obligatorio)

Topico

Bo number(nan) di cuenta

Door di primi riba 'Send', mi ta verifica cu tur e informacion cu mi a yena den e formulario ta correcto y cu mi a lesa y compronde e informacion den Product Disclaimer Notice. Mi ta compronde cu lo tin consequencia si mi yena informacion falso.

Mi ta verifica cu e informacion yena den e formulario ta correcto y cu mi ta pidiendo solamente informacion cu ta pertenece na mi persona

Por fabor sea sigur cu bo tin e ultimo version di Adobe Acrobat riba bo computer.

Si bo tin esaki caba:
Haci bo "cache" bashi y purba atrobe:

Den mayoria di browser, primi Ctrl+Shift+Del of Ctrl+Shift+Fn+Del of Command+Shift+Del (Mac) pa mustra e cookies/history/cache deletion pop-up.

Pa desktop browser, sigui e stapnan aki:

Mobile Browsers
Si bo ta den exterior, lo cobra bo gasto di roaming tur biaha cu bo haci o ricibi yamada, manda un SMS of manda of ricibi data.
- iOS7 or earlier- Settings > Safari > Advanced > Website Data > Remove All Website Data
- Android - Menu > Settings > (Advanced) Privacy > Clear browsing data
- Windows Phone - (...) > Settings > Delete history

Si ainda bo no por habri bo recibo, por fabor contact nos helpdesk na: 114 of customercare@setar.aw

Si bo a cumpra un upgrade of bundle den MiSETAR pa ekibocacion, nos ta conseha bo contact nos call center na 114 mas pronto posibel. Nan lo ta contento di yuda bo.

Cu TV Everywhere bo por wak bo shownan faborito na cualkier luga na Aruba riba bo laptop, tablet of smartphone uzando e appnan di SETAR Live, ESPN Play, Total Guide xD y hopi otro mas. Bo lo mester algun forma di conexion di Internet, sea ta Wi-Fi of Internet mobil. TV Everywhere ta un servicio complementario pa bo abonnement di Cable Digital cu no ta costa nada extra.

Sigui e stapnan:

  • Log in na bo profil di MiSETAR
  • Click riba bo number di cuenta di Cable TV.
  • Bau di tab di setting di TV Everywhere, click riba “Activate TVE”.
  • Una bes activa, scoge bo rating di TV Everywhere y download y instala app di TVE.
  • Log in na bo app di TVE cu bo credencialnan di MiSETAR (user name/password).
  • Bay na www.setar.aw y click riba MiSETAR
  • Log in cu bo user name y password.
  • Unavez cu bo ta logged in, click riba 'account management'.
  • Pa preferencia di cobranza scoge “online only” y sigui e stapnan riba e pantaya.
  • Cu e "online bill only" lo bo semper ricibi bo cobranza na tempo.

Bo por busca tur bo cobranzanan bieu y print esaki nan. Ademas, bo ta haciendo bo parti pa cu medio ambiente.

Ricibi bo notificacion di cobranza mas rapido cu nunca awor cu e servicio di SMS di MiSETAR.

  • Login na MiSETAR y Click riba ‘My Profile’ den e skina ariba na man drechi.
  • Unda e ta bisa “SMS Notification” sigura bo cu esaki ta poni na 'enabled'
  • Unavez 'enabled' lo bo ricibi bo suma di e cobranza y e ultimo fecha di pago di tur bo servicionan di SETAR.

E ta rapido, facil y gratis.
Sigura cu bo number di celular cu bo ta uza ta poni na e number di SETAR cu bo ta desea di ricibi e notificacion di SMS ariba. (esaki por haci tambe den e pagina di ‘My Profile”).

Bo lo haya e siguiente link riba e login/pagina di registracion di MISETAR: ‘reset your password’. Click riba e link y sigui e stapnan riba e siguiente pagina.

E beneficionan principal di MiSETAR ta:

  • Mira tur bo informacion di tur bo servicionan di SETAR
  • Añadi of cumpra bundle 'add-on' pa bo servicionan di SETAR
  • Revisa y print bo cobranza y pagonan di SETAR
  • Acesso na MiSETAR riba cualkier aparato cu tin Internet
  • Pidi bo codigo PUK
  • Pidi status di bo servicio (reparacion manual, interupcion di servicio)

E email tin ora ta termina den bo junk mail folder. Por fabor check esaki prome.
Ainda e no ta traha? Anto yama nos call center na 114 of bishita un di e nos Teleshopnan. Nos personal lo ta contento di por yuda bo.

Bo codigo ta abau riba bo cobranza mensual. Bo por puntra pe ora bo bishita cualkier di e teleshopnan di SETAR. No lubida di trece un documento di identificacion valido.
Bo no ta e usuario principal?
Anto sigura cu bo tin un carta di autorizacion di e usuario principal y un copia di un documento di identificacion valido di e usuario principal cu bo. Ora bo bishita un Teleshop di SETAR.

 

Bo cuenta lo keda activo te ora abo mes 'delete' nos servicio. Si nos mira cu bo a delete bo detayenan, nos lo pone bo cuenta riba 'non-active'. Si bo ta desea di sign in atrobe, lo bo mester registra di nobo.

Cliente (internacional) cu no tin acceso na nan cobranzanan di SETAR y cu no por pasa un Teleshop di SETAR por contact nos customer service na customercare@setar.aw unda un di nos representantenan lo yuda cu e proceso di registracion.

Pa crea bo cuenta na MiSETAR sigui e stapnan aki: (Tip: Percura pa tin bo codigo di 12-digito y bo ultimo recibo cla prome cu bo cuminsa e proceso di registracion) - E codigo aki por ser haya abau riba bo recibo o por pidi esaki na cualkier Teleshop di SETAR.

  • Bay na www.setar.aw y click MiSETAR
  • Click riba register.
  • Sigui e tres stapnan
  • Pa finalisa registracion, bo lo ricibi un email pa aproba bo registracion
  • Unavez cu e aprobacion ta haci, bo por 'sign in' cu bo username y password
  • Cualkier problema cu bo por encontra o si bo mester di ayudo pa registra bo cuenta di MiSETAR, bishita cualkier Teleshop di SETAR of manda un email pa customercare@setar.aw y nos lo ta contento di por yuda bo.

Bay na MiSETAR y log in cu bo 'user name' y 'password' actual.
Un bes bo ta logged in, sigui e stapnan aki:

  • Bay na mi profil (ariba banda drechi)
  • Click riba e login tab
  • Hinca bo password actual y nobo
  • Primi 'save changes'
  • Bo password nobo ta activo awor.

Login na MiSETAR y click riba e cuenta riba cual bo kier haci e upgrade (pa cuenta postpaid) o cumpra (pa cuenta prepaid). Bau di my subscriptions, selecta upgrade of purchase for postpaid accounts & for prepaid" selecta buy. Selecta e pakete cu bo ta desea y confirma.

Pa añadi un otro cuenta na bo cuenta di MiSETAR, log in na MiSETAR y sigui e siguiente stapnan:

Click riba 'account management' y despues riba add account

Sigui e demas instruccionnan pa añadi e cuenta. Bo ta permiti pa añadi solamente un cuenta cu ta registra bau di e mesun nomber y adres cu e doño principal di e cuenta. Si bo ta desea di añadi un cuenta cu no ta bau di bo mes nomber, abo y e otro doño di cuenta mester bishita un Teleshop di SETAR ambos cu ID valido pa por link boso cuentanan.
E doño di e cuenta por autoriza tambe un otro persona pa añadi riba su cuenta. Pa haci esaki mester entrega:
Un copia valido di bo ID na un Teleshop.
Un copia valido di ID di e doñonan di cuenta.
Un formulario di autorizacion firma pa e doño di cuenta autorizando bo pa añadi nan cuenta na bo profil di MiSETAR.

Si. Clientenan di MiSETAR cu tin Aruba Bank Text Banking awor por haci uzo di e opcion pa paga cu Aruba Bank den MiSETAR. Pa splicacion di con pa activa y haci uzo di e servicio aki, please acudi na e FAQ 'Pago den MiSETAR' mas abao riba e pagina aki.

Si bo no ta un cliente di Aruba Bank, bo por bishita cualkier Teleshop di SETAR cu e version digital di bo cobransa y paga na nos Self Service Kiosk of laga un di nos representantenan assistibo. Tambe, print bo cobranza via MiSETAR y paga esaki na e banco di bo preferencia, via online banking di bo banco of hulpbestuurskantoor di gobierno.

Si, tanten bo por tin acceso na Internet cu e aparato. Por habri MiSETAR uzando cualkier browser.

Topico

setar-icon-contactBo mester di ayudo? Contact nos

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Check aki tur e opcionnan con pa contact nos.

Tur contact

Pago den MiSETAR

Pa por haci uzo di pago den MiSETAR bo mester tin lo siguiente:
- Un profile di MiSETAR activo
- Un number di celular activo cu bo ta uzando Aruba Bank Text Banking riba dje hunto cu bo (pa ricibi e confirmacion via SMS)
- Bo mester ta registra pa Aruba Bank Text Banking cu un number di celular
- Bo mester tin bo number di cuenta di Aruba Bank pa completa e registracion

Click riba e video pa mira con ta link bo Aruba Bank Text Banking pa por haci pago den MiSETAR.

Ora di haci pago den MiSETAR y ricibi un mensahe cu e pago tabata exitoso kiermen cu enberdad esaki a wordo registra door di SETAR su systema. Por favor duna 48 ora pa e cambionan refleha den bo profile. Pa cualkier pregunta tuma contacto cu nos Contact Center na 114

Ora bo ricibi notificacion cu e pago no tabata exitoso esaki ta indica cu e informacion di banco of den e pago no ta corecto of no ta cuadra. Por favor tuma contacto cu Aruba Bank na 527-7700 pa mas informacion.

Actualmente ta posibel pa activa Text Banking cu un profile solamente. Tanten cu e accountnan di SETAR cu bo ta desea di paga ta den e profile ey di MiSETAR e ora bo por haci e pago. Pa por paga account riba 2 diferente profile e ora bo lo mester desactiva riba un account pa asina por activa e opcion riba bo otro account.

Pasa un sucursal di Aruba Bank, yena un formulario pa duna bo number di telefon y Aruba Bank lo activa e servicio.

Si, tur cliente cu tin MiSETAR y Aruba Bank Text Banking por uza e servicio aki pa paga nan cobransa(nan) di SETAR.

Esaki ta indica cu tin un credito riba bo account. Please tuma contacto cu nos Contact Center na 114 pa mas informacion.